Social listening y análisis de menciones para empresas que no pueden ignorar lo que sucede en redes sociales.
Solicitar presupuestoSocial listening es el proceso de monitorear, recopilar y analizar menciones sobre tu marca, productos, competidores o temas relevantes en las principales plataformas digitales.
No se trata solo de contar cuántas veces te mencionaron. Es entender el contexto, identificar tendencias, detectar riesgos y encontrar oportunidades antes de que se conviertan en noticia.
Menciones directas e indirectas, variaciones del nombre, hashtags relacionadas, campañas e iniciativas de la empresa.
Lanzamientos, promociones, reclamaciones, posicionamiento y percepción de mercado de tus principales competidores.
Reclamaciones recurrentes, picos negativos, temas sensibles y señales de posible crisis reputacional.
Palabras clave del sector, movimientos emergentes, cambios de comportamiento y oportunidades de mercado.
Twitter/X
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Análisis consolidado con menciones clave, tendencias, sentimiento predominante y recomendaciones. Mensual o bajo demanda.
Alertas configurables cuando detectamos picos de menciones negativas, temas sensibles o posibles crisis en formación.
Clasificación de menciones en positivas, negativas o neutras, con contexto sobre lo que está generando cada tipo de percepción.
Comparación de tu presencia digital con competidores: share of voice, sentimiento relativo y principales diferencias.
El cliente recibía reclamaciones puntuales por demora en la atención. Nuestro monitoreo identificó que el volumen de menciones negativas sobre ese tema específico aumentó un 280% en 3 días.
Resultado: El cliente fue alertado, activó su equipo de atención y resolvió casos críticos antes de que el tema se viralizara en Twitter.
Una empresa de tecnología quería entender la percepción sobre productos similares de 3 competidores antes de lanzar una nueva solución.
Resultado: Identificamos brechas de funcionalidad y puntos de insatisfacción recurrentes. El cliente ajustó su posicionamiento y destacó diferenciales que resolvían los dolores identificados.
Una empresa del sector financiero contrató monitoreo mensual para acompañar la percepción de marca, competidores y temas regulatorios.
Resultado: Los informes mensuales ayudan al equipo de comunicación a anticipar temas sensibles y ajustar la estrategia de contenido con base en datos reales.
Agenda una conversación de 30 minutos. Entenderemos tu contexto y te mostraremos cómo el monitoreo puede ayudar a tu negocio.
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